Vaše údaje nebudou poskytnuty dalším osobám. 
Vaše údaje a e-mailová adresa zůstane registrovaná v naší databázi.

SLOVENSKO - DODACÍ PODMÍNKY A POŠTOVNÉ:
Zboží bude dodáno poštou na dobírku na uvedenou adresu. Platí se při převzetí balíku. 
Dodání balíku je do 24 hodin od expedice objednávky, expedice je do 15 pracovních dnů.
Celkové dodání balíku od objednání je během cca 2-15 prac. dnů po obdržení objednávky, podle toho zda je zboží skladem, nebo se objednává u externího dodavatele.

VÝMĚNA - VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNÍ:
Výměny zboží provádíme po předchozí domluvě a to jen ve stejném druhu zboží. Zboží můžete do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit nebo vyměnit za jiné. Zboží nesmí být použité, nebo poškozené. Musíte doložit platný doklad o koupi. Při nedodržení těchto podmínek není možné zboží vrátit ani vyměnit. 

POSTUP PRO VÝMĚNU A VRACENÍ ZBOŽÍ:

1. Nejprve nás o vrácení či výměně předem informujte na našem kontaktním telefonu 731 336 935 nebo e-mailu: prokonika@email.cz

2. Po dohodě, zboží zašlete poštou na adresu: 
   Jitka Šopfová - jezdecké potřeby Prokonika, Janov 30,569 55  Janov
   Neposílejte balík na dobírku! 

3. Balík se zbožím musí obsahovat: Platný doklad o koupi, stručný popis zda se jedná o vrácení či výměnu (uveďte, za jaké zboží chcete vyměnit), zpáteční adresu a telefon. 

4. Po přebrání a kontrole zásilky Vám bude neprodleně částka v plné výši uhrazena poštovní poukázkou nebo Vám zašleme nové zboží dle Vašeho výběru. 

5. Poštovné a balné hradí při vrácení i výměně zákazník. V případě že jde o naši chybu hradí poštovné firma Prokonika

PLATBY
Zboží dodáváme při platbě předem na účet 670100-2209171344/6210, nebo dobírkou viz.níže.

ZASLÁNÍ ZBOŽÍ 

Dobírkou prostřednictvím zasílací firmy PPL.
Cena za poslání 1 ks balíku do 15kg je 109,- Kč s DPH 20%. U balíků přesahující hmotnost 15 kg účtujeme poštovné 220,- s DPH 20%. Doručení probíhá do 24 hodin od vyzvednutí z naší prodejny. Pokud nejste na uvedené adrese zastiženi, balík je uložen na nejbližším depu PPL. Po zkontaktování Vám doručí balík ještě 2x zdarma na uvedenou adresu. Můžete uvést i adresu do zaměstnání. Zboží zasíláme i na Slovensko-poštovné je 409,- s DPH 20%. Doručení probíhá do 48 hod.

Poštovné zasíláme obratem zákazníkovy na základě jeho objednávky dle platného ceníku ČP. Výše poštovného je přičteno k celkové ceně za objednané zboží.
 

VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY
Vaše závazné objednávky vyřizujeme v nejrychlejší možné době. Pokud máme zboží na skladě, zboží posíláme ještě týž den. Jinak je dodací lhůta podle možností a druhu zboží. Zákazník bude informován o době dodání prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Doba doručení je obvykle do 10dní od objednání (v případě že není zboží skladem).

REKLAMACE
Reklamace vyřizujeme dle platného zákona č. 634/1992 Sb. s dokladem o koupi i přes internet nebo na adrese eshopu.